سياسة الخصوصية | manaaplus.com
نشكرك على زيارتك لموقع manaaplus.com، المتخصص في نشر معلومات تثقيفية عن الأمراض المناعية. نحن نلتزم بحماية خصوصية زوارنا وحماية بياناتهم الشخصية وفقاً لأعلى المعايير الدولية. هذه السياسة توضح كيفية جمعنا واستخدامنا وحماية بياناتك الشخصية.
1. البيانات ومعلومات الاتصال
مسؤول البيانات: فريق إدارة موقع manaaplus.com
البريد الإلكتروني: support@manaaplus.com
الاستفسارات العامة: support@manaaplus.com
2. المعلومات التي نجمعها
أ) البيانات الشخصية التي تقدمها طوعياً:
– الاسم عند الاشتراك في النشرة البريدية أو ملء نماذج التواصل.
– البريد الإلكتروني للتواصل وإرسال التحديثات
– رسائل وتعليقات: عند التفاعل معنا أو مع المحتوى
– تفضيلات المحتوى عند تخصيص التجربة
ب) البيانات التقنية (تُجمع تلقائياً):
– عنوان IP :لأغراض الأمان والتحليل
– نوع الجهاز والمتصفح لتحسين تفاعلك مع الموقع
– معلومات الجلسة مثل وقت الزيارة والمدة
– الصفحات المُشاهدة والروابط المُتبعة
– معلومات الإحالة (المصدر الذي وصلت منه للموقع)
ج) ملفات تعريف الارتباط (Cookies):
– ملفات ضرورية: لضمان عمل الموقع بشكل طبيعي
– ملفات تحليلية: لفهم سلوك المستخدمين (Google Analytics)
– ملفات التفضيلات: لحفظ إعداداتك واختياراتك
3. الأسس القانونية لمعالجة البيانات
نقوم بمعالجة بياناتك استناداً إلى:
– موافقتك الصريحة عند الاشتراك في النشرة أو قبول ملفات تعريف الارتباط.
– لتحسين تجربتك في الموقع
4. كيف نستخدم بياناتك
أ) الأغراض الأساسية:
– تقديم وتحسين المحتوى التثقيفي حول الأمراض المناعية والتهاب المفاصل الروماتويدي
– إرسال النشرة البريدية والتحديثات المهمة (بموافقتك)
– الرد على استفساراتك وطلبات الدعم
– ضمان أمان الموقع ومنع الاستخدام السيئ
ب) الأغراض التحليلية:
– تحليل سلوك المستخدمين لتحسين تجربة التصفح
– قياس فعالية المحتوى وتطوير مواضيع جديدة مرتبطة
– تتبع الأداء التقني لضمان سرعة الموقع واستقراره
ج) الأغراض التسويقية:
– تخصيص تجربة المستخدم بناءً على الاهتمامات
– إرسال محتوى مُخصص يتماشى مع تفضيلاتك
5. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
أ) مزودوا الخدمات الموثوقين:
– Google Analytics لتحليل حركة المرور
– مزودوا خدمة البريد الإلكتروني لإرسال النشرات
– مزودوا الاستضافة لضمان عمل الموقع
ب) ما لا نفعله أبداً:
– لا نبيع بياناتك لأي جهة تجارية
– لا نشارك معلومات طبية شخصية حتى لو قدمتها
– لا نرسل بريد مزعج غير مرغوب فيه
6. نقل البيانات خارج البلاد
قد يتم نقل بعض بياناتك إلى خوادم خارج بلد إقامتك، خاصة مع مزودي الخدمات العالميين مثل Google. نضمن أن هذا النقل يتم وفقاً لـ:
– معايير الحماية المناسبة المعترف بها دولياً
– الاتفاقيات القانونية الملزمة مع مزودي الخدمات
– شهادات الامتثال للقوانين الدولية مثل Privacy Shield
7. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالبيانات الشخصية فقط للمدة اللازمة لتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة، ما لم تكن فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموحًا بها بموجب القوانين المعمول بها.
عند انتهاء الحاجة إلى البيانات، سنقوم بحذفها أو إخفاء هويتها بشكل آمن، ما لم يكن من الضروري الاحتفاظ بها لفترة أطول للامتثال لالتزامات قانونية، أو تسوية نزاعات، أو تنفيذ اتفاقياتنا.
8. أمان وحماية البيانات
أ) الإجراءات التقنية:
– تشفير SSL/TLS لحماية البيانات أثناء النقل
– خوادم محمية بأحدث بروتوكولات الأمان
– نسخ احتياطية منتظمة لضمان استمرارية الخدمة
– مراقبة أمنية مستمرة لاكتشاف التهديدات
ب) الإجراءات الإدارية:
– تدريب الفريق على معايير حماية البيانات
– الوصول المحدود للبيانات حسب الحاجة فقط
– مراجعات دورية لسياسات الأمان
– خطط الطوارئ للتعامل مع انتهاكات البيانات
ج) الإبلاغ عن انتهاكات البيانات:
في حالة حدوث أي انتهاك أمني، سنقوم بـ:
– إشعار السلطات المختصة خلال 72 ساعة
– إبلاغ المستخدمين المتأثرين دون تأخير غير مبرر
– اتخاذ إجراءات فورية لوقف الانتهاك ومنع تكراره
9. حقوقك كمستخدم
وفقاً للقوانين الدولية (GDPR, CCPA, وغيرها)، لديك الحقوق التالية:
أ) الحق في الوصول:
– الاطلاع على بياناتك الشخصية التي نحتفظ بها
– الحصول على نسخة من هذه البيانات بتنسيق قابل للقراءة
ب) الحق في التصحيح:
– تعديل البيانات غير الصحيحة أو غير المكتملة
– تحديث معلومات الاتصال والتفضيلات
ج) الحق في محو بياناتك
– حذف بياناتك الشخصية عندما لا تعود هناك حاجة لها
– إلغاء معالجة البيانات في ظروف معينة
د) الحق في تقييد المعالجة:
– إيقاف معالجة بياناتك مؤقتاً في حالات محددة
– الاحتفاظ بالبيانات دون استخدامها
هـ) الحق في نقل البيانات:
– الحصول على بياناتك بتنسيق منظم ومقروء آلياً
– نقل البيانات لمزود خدمة آخر عند الإمكان
و) الحق في الاعتراض:
– رفض معالجة بياناتك لأغراض معينة مثل التسويق
– إلغاء الموافقة في أي وقت دون تأثير على المعالجة السابقة
لا نقوم باتخاذ قرارات مبنية فقط على المعالجة الآلية (بما في ذلك التنميط) التي قد يؤثر على المستخدمين بشكل قانوني أو جوهري
لممارسة أي من هذه الحقوق، يُرجى التواصل معنا عبر: support@manaaplus.com
10. خصوصية المحتوى الطبي
أ) طبيعة المحتوى:
– المحتوى تثقيفي بحت ولا يُعتبر بديلاً للاستشارة الطبية المتخصصة
– المعلومات عامة ولا تستهدف حالات فردية محددة
يستند المحتوى الطبي المنشور في هذا الموقع إلى مراجع طبية وعلمية معترف بها، بما في ذلك الأبحاث والدراسات المتوفرة في قواعد بيانات موثوقة مثل PubMed. ومع ذلك، فإن المعلومات المقدمة هنا هي لأغراض تثقيفية فقط ولا تُعتبر بديلاً عن الاستشارة الطبية المتخصصة
ب) عدم جمع بيانات طبية حساسة:
– لا نطلب تفاصيل طبية شخصية عن حالتك الصحية
– لا نحتفظ بسجلات طبية أو معلومات تشخيصية
– لا نقدم استشارات طبية فردية عبر الموقع
ج) التوصيات المهمة:
– استشر طبيبك دائماً قبل اتخاذ أي قرارات طبية
– لا تعتمد على المحتوى وحده لتشخيص أو علاج أي حالة
– في حالات الطوارئ اطلب المساعدة الطبية فوراً
11. إدارة ملفات تعريف الارتباط
أ) أنواع ملفات تعريف الارتباط:
الملفات الضرورية (مطلوبة دائماً):
– ملفات أمان الموقع وحماية الجلسة
– ملفات حفظ إعدادات اللغة والعرض
– مدة البقاء: حتى إغلاق المتصفح أو 24 ساعة
ملفات الأداء والتحليل (اختيارية):
– Google Analytics لتحليل حركة الزوار
– ملفات قياس سرعة التحميل
– مدة البقاء: حتى 26 شهراً
ملفات التخصيص (اختيارية):
– حفظ تفضيلات المحتوى والمواضيع
– ملفات تذكر اختياراتك السابقة
– مدة البقاء: حتى سنة واحدة
ب) التحكم في ملفات تعريف الارتباط:
– إعدادات المتصفح: يمكنك رفض أو حذف الملفات من إعدادات متصفحك
– لوحة الموافقة: استخدم اللوحة التي تظهر عند أول زيارة لتخصيص اختياراتك
– الرفض الجزئي: يمكنك قبول بعض أنواع الملفات ورفض أخرى
– تذكير:رفض الملفات قد يؤثر على بعض وظائف الموقع
12. الروابط والمواقع الخارجية
أ) مسؤوليتنا محدودة:
– روابط لمصادر طبية موثقة قد تؤدي لمواقع خارجية
– لسنا مسؤولين عن محتوى أو سياسات خصوصية المواقع الأخرى
– ننصح بمراجعة سياسات الخصوصية لأي موقع تزوره
ب) أنواع الروابط الخارجية:
– مراجع علمية: لمجلات طبية ومؤسسات صحية معترف بها.
– مصادر حكومية: لوزارات الصحة والمنظمات الرسمية مثل منظمة الصحة العالمية WHO وغيرها
– مواقع تعليمية: لجامعات ومراكز بحثية موثوقة
13. حماية خصوصية الأطفال
هذا الموقع غير مخصص للأطفال دون سن 16 عامًا. نحن لا نجمع عن قصد أي بيانات شخصية من الأطفال.
في حال اكتشفنا أننا حصلنا على بيانات تخص طفلًا دون هذا العمر، سنقوم بحذفها فورًا. كما نطلب من أولياء الأمور التواصل معنا إذا علموا أن طفلهم قد زودنا بمعلومات شخصية عن غير قصد.
14. تحديثات سياسة الخصوصية
أ) عملية التحديث:
– مراجعة دورية كل 6 أشهر أو عند الحاجة
– التحديث عند تغيير القوانين أو إضافة خدمات جديدة
– الحفاظ على نسخ سابقة للمراجعة والشفافية
ب) إشعار المستخدمين:
– نشر التحديث في هذه الصفحة مع تاريخ التعديل
– إرسال إشعار بريدي للمشتركين في النشرة (للتغييرات المهمة)
– إشعار بارز على الموقع لمدة 30 يوماً بعد التحديث
ج) حقوقك عند التحديث:
– مراجعة التغييرات وفهم تأثيرها على بياناتك
– إلغاء الموافقة إذا لم توافق على التغييرات الجديدة
– طلب تفاصيل حول أي جانب غير واضح
15. معلومات الاتصال وتقديم الشكاوى
أ) للاستفسارات العامة:
– البريد الإلكتروني: support@manaaplus.com
– وقت الرد: خلال 48 ساعة غالباً
– اللغات المدعومة: العربية والإنجليزية
ب) لمسائل الخصوصية تحديداً:
-البريد الإلكتروني: support@manaaplus.com
– وقت الرد المحدد: خلال 5 أيام عمل كحد أقصى
– نوع الطلبات: الشكاوى، الاستفسارات الأمنية
ج) تقديم الشكاوى للجهات الرقابية:
إذا كنت غير راضٍ عن تعاملنا مع بياناتك، يحق لك تقديم شكوى إلى:
– سلطة حماية البيانات في بلد إقامتك
– الجهات الرقابية المحلية المختصة بحماية المستهلك
– المحاكم المختصة في حالة النزاعات القانونية
16. معلومات إضافية
أ) اللغة والترجمة:
– النسخة العربية هي النسخة الأساسية والأصلية للمحتوى بهذا الموقع
– الترجمات الأخرى متوفرة للمساعدة فقط
– في حال التعارض يتم الاعتماد على النسخة العربية فقط
ج) صحة وسريان السياسة:
– إذا أُبطل جزء من هذه السياسة، تبقى الأجزاء الأخرى سارية
– التفسير بحُسن النية في حالة وجود غموض
– الامتثال للقوانين المحلية في جميع الأحوال
تم إعداد هذه السياسة بعناية لضمان حماية خصوصيتك وشفافية تعاملنا مع بياناتك. نحن ملتزمون بالحفاظ على ثقتك وضمان تجربة آمنة ومفيدة في موقع manaaplus.com.